[IT] 구글·네이버·카카오, 이용자 요구사항 실시간 상담 창구 의무화

와 반가운 기사를 보았다.

https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=551811

구글·네이버·카카오, 이용자 요구사항 실시간 상담 창구 의무화  - 디지털투데이 (DigitalToday)

요새 대기업들 다들 메일이나 게시판 등으로만 문의사항을 받는 경우가 있는데 속도가 느린 경우가 태반이다.

이렇게 해도 되나 싶을정도로 느린 경우도 있다.

걱정되는건 예전에도 지금도 생기는거지만 상담원 인원 자체는 적게 둬 대기만 몇시간 몇일 기다려야하는 경우가 생기지않을까.. 걱정되긴한다.

 

그런데 부가통신사업자가 뭘까? 정의를 알듯.. 모를듯.. 하다..

 

여하튼 많은 회사들에 적용되었으면 좋겠다..

 

전기통신사업법 제5조 제3항(전기통신사업의 구분 등)

④ 부가통신사업은 부가통신역무를 제공하는 사업으로 한다.

○ 일반적으로 부가통신사업이란 전송이라는 통신서비스에 컴퓨터의 기능을 결합한 것으로 통신 속도 변환, 매체변환, 정보의 축적,가공, 데이터 베이스 제공 등 부가가치가 향상된 통신 서비스를 제공하는 것을 의미

○ 부가통신사업자는 기간통신사업자의 전기통신회선설비를 이용하여 기간통신역무외의 전기통신역무(부가통신역무)를 제공하는 사업자

http://www.ktword.co.kr/test/view/view.php?m_temp1=457&id=639

부가통신사업